청주시가 오늘(1일)부터 

욕설·협박 등 언어폭력 민원 전화를 

즉시 차단하는 '악성민원 행정전화 

종료 시스템'을 본격 운영합니다.

해당 시스템은 폭언 발생 시 

공무원이 전화기의 버튼을 누르면 

안내 멘트가 송출된 뒤 자동으로 

통화가 종료되는 방식입니다.

교통·상수도·복지 등 주요 민원 부서는 

통화 시작 시 녹음 안내 후 모든 전화를 

녹음하는 전수 녹음 방식을 적용합니다.

청주시는 이번 조치로 

건강한 민원 문화 정착과 

공무원 심리적 부담 완화를 

기대한다고 설명했습니다.