청주시가
악성 고질적인 민원해결에
적극 대응하기로 했습니다.

이에따라
문제 행동자 대응 매뉴얼을 각 부서에 배포하고
문제 행동자에 대해서는
세명이 팀을 이뤄 대응하도록 하고
녹취 등을 통해 증거자료를 확보하도록 했습니다.

특히 폭행이나 흉기 위혐 등의 범법행위는
즉각 고발하도록 하고
언어폭력과 단순 협박 등 가벼운 행위는
두 번까지 구두 경고하며
세 번째 발생 시에는 삼진아웃을 적용해 고발하도록 했습니다.

작성자:권은이 기자